PRINCIPALES ACTIVIDADES
Instalar FO/ Wireless, atender ticket de los clientes (falla, ampliación/cambio de servicios adicionales, recuperación de equipos).
Reportar saturación o falta de puertos a infraestructura.
Retirar o reemplazar equipos en comodato cuando la orden lo indique.
Reconfigurar o reinstalar WiFi extenders.
Instruir al cliente en el uso de la red, los equipos y la app de clientes.
Realizar cambios de tecnología.
Informar a torre de control el estado actual de la actividad que está realizando (instalación, ticket).
Registrar cierre técnico (fotos, potencia, serie de equipo).
Recuperar equipo en comodato cuando el ticket lo indique (liberar puerto si es por FO)
Entregar corte de efectivo y ordenes de trabajo diarias.
PERFIL
Escolaridad: Preparatoria/carrera técnica/ licenciatura.
Experiencia: 6 meses y actitud proactiva de aprender nuevas habilidades.
Conocimientos generales:
Postearía, electricidad, grapeado interno y cableado FTTH, trabajo en alturas, primeros auxilios, Equipo de seguridad e higiene personal.
Conocimientos específicos: Modelo OSI, Protocolos de red, VLAN, DNS, DHCP, cableado de fibra, paquetería de office, kit de fibra, conducción de vehículos estandar, Oddo.
Habilidades y competencias:
Trabajo en equipo, actitud de servicio, trabajo físico en campo, capacidad de comunicar inconvenientes, capacidad analítica, comunicación asertiva, capacidad de recibir retroalimentación, mejora continua, organización, manejo de efectivo.
